• Справка о полном погашении задолженности доступна сразу после закрытия договора, воспользуйтесь онлайн-сервисом для получения справки на Ваш e-mail здесь.

• После оплаты долга договор закроется через 5 рабочих дней с даты последнего платежа.
• Справка о полном погашении задолженности доступна сразу после закрытия договора, воспользуйтесь онлайн-сервисом СКМ для получения справки на Ваш e-mail здесь.

Данные об обновлении кредитной истории регулярно передаются в Бюро кредитных историй по каждому событию по договору.

Между датой оплаты и зачислением оплаты в погашение задолженности по договору может пройти до 3 рабочих дней, закрытием договора - до 5 рабочих дней, при этом денежные средства зачисляются на договор датой их поступления на расчётный счёт ООО ПКО “СКМ”.

Далее информация об изменении задолженности передаётся в БКИ в течение 3-х рабочих дней. БКИ, в свою очередь, обновляет информацию в течение 24 часов.

Если Ваша кредитная история не обновилась в течение 10 рабочих дней с момента совершения платежа или иного события, просим направить обращение в СКМ здесь, указав и приложив:

• Номер кредитного договора
• Последний отчёт из БКИ в pdf-формате

Если вносились платежи:

• Сумму и дату последнего платежа
• Чек/квитанцию об оплате

• Для изменения Вашей фамилии и других персональных данных пришлите, пожалуйста, сканы всех заполненных страниц Вашего паспорта через форму обратной связи на сайте СКМ здесь, в комментарии укажите, что у Вас изменилась фамилия (имя/отчество).
• Ваши данные будут изменены в течение 10 рабочих дней. После обновления данных Вы сможете воспользоваться онлайн-сервисом на сайте СКМ здесь.

• Пришлите, пожалуйста, обращение через форму обратной связи на сайте СКМ здесь, в комментарии укажите, что номер Вашего мобильного телефона изменился и прикрепите сканы всех заполненных страниц Вашего паспорта.
• Вам сообщат о факте изменения номера телефона в срок до 10 рабочих дней, и Вы сможете получить справку онлайн или зарегистрироваться в мобильном приложении.

Вы можете оплатить задолженность без комиссии:

• на сайте СКМ здесь
• в мобильном приложении СКМ, скачать

• Платежи обрабатываются в срок от 1 до 2 рабочих дней
• Остаток суммы задолженности в мобильном приложении обновляется в срок от 2 до 3 рабочих дней
• Платежи зачисляются в погашение задолженности датой поступления на расчётный счёт ООО ПКО «СКМ»

Чтобы уточнить номер договора, обратитесь на Горячую линию СКМ:

• позвоните по тел:
  8 (800) 222-04-91
• напишите в чат на сайте СКМ:

  (чат расположен на каждой странице сайта sentinelcredit.ru справа внизу)

• напишите в чат в MAX по тел:
  +7 (906) 919-42-15
• напишите нам запрос через форму обратной связи на сайте СКМ здесь

  (срок ответа - до 10 рабочих дней)

Время работы Горячей линии СКМ:

• ежедневно с 6:30 до 18:30 по московскому времени.

Вам потребуется пройти идентификацию. Нам необходимо удостовериться, что мы сообщаем информацию заёмщику.

Вы можете самостоятельно убедиться в уступке Вашего долга:

• на портале Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности: https://fedresurs.ru/debt
• запросив свою кредитную историю в БКИ: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/credit_bureau/100748

Уведомление о факте уступки долга в ООО ПКО «СКМ» Вы можете запросить через форму обратной связи здесь (срок ответа - до 10 рабочих дней)

После оплаты долга договор будет закрыт через 5 рабочих дней с даты поступления последнего платежа на расчётный счёт ООО ПКО «СКМ».

• Окончание исполнительного производства

ООО ПКО «СКМ» направит заявление об окончании исполнительного производства и справку о погашении долга в ФССП в течение 10 рабочих дней после закрытия договора. Также после закрытия договора Вы можете самостоятельно сформировать справку о погашении задолженности через онлайн-сервис на сайте СКМ и обратиться со справкой о погашении задолженности к судебному приставу - исполнителю лично, либо через Единый портал государственных услуг.

• Отзыв исполнительного документа из банка

ООО ПКО «СКМ» отзывает исполнительный документ из банка в течение 5 рабочих дней после закрытия договора.